よくある質問

Q1届け日時の指定はできますか?

A

日時指定承ります。ご注文日より1週間余裕をもってご指定くださいませ。
時間帯(8-12時/12-14時/14-16時/16-18時/18-20時/20-21時)日祝祭日の配達ご指定も承ります。
※一部離島にはできません。また、それ以外でも時間指定ができない地域がございます。
特に日付の指定がない場合は、最短の発送とさせていただいております。(通常一週間以内)
海外へのお届けには対応いたしておりません、ご了承くださいませ。

Q2届け日時の変更はできますか?

A

できます。ご注文後、弊社よりメールにてお知らせします「発送日」の2営業日前までにお知らせください。
ご注文後、当店より「内容確認メール」をお送りします。
その中に「ご注文内容」と「発送日」を記載しております。
発送日の2日前までに当店までメール【 info@niigata-seifun.com 】でお知らせください。
お電話でも受け付けております【 TEL 0254-44-1212 】 9:00~17:00(土・日・祝日休み)

Q3送料はいくらかかりますか?

A

送料は全国一律・・・700円です。(発送元ごとに加算されます。)
※クール便に限り・・・850円。

Q4別々の送り先に異なる商品を送りたい。一回の注文でできますか?

A

注文内容が異なる、2カ所以上のご注文はお手数ですが「別々」にご注文をしてください。
1つの買い物カゴで、1カ所にお贈りされるご注文を確定し、ご注文を分けてください。

Q5配送業者はどこですか?

A

通常は佐川急便でお届けしております。

Q6会員登録とはなんですか? しなければ注文できませんか?

A

当店、インターネット「米粉らいふ」の会員になることです。(登録料は無料です)
お名前、ご住所、電話番号等を登録されますと、次回より面倒な入力の手間が省けます。
ギフト送り先のご住所等も登録可能です。
会員登録をされなくても、ご注文は承ります。

Q7メールが届きません。

A

ご注文後、自動配信メールとは別に翌営業日以内に、メールのご返信や確認メールを必ず送信しています。
フリーメールアドレス、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので、
お手数をお掛け致しますが、【 info@niigata-seifun.com 】を受信できるよう設定をお願いいたします。

Q8配達状況を確認したいのですが。

A

発送時、発送のご案内メールをさし上げております。
そちらに「送り状番号」を記載しておりますので、
佐川急便ホームページよりお荷物検索が可能です。こちらのサイトで番号を入力して下さい。
【 http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp 】

Q9領収書が必要なのですが

A

領収書の発行は可能です。メールにてお知らせください。
または、ご注文画面の【通信欄】へ、領収書の(宛名)と、領収書希望とお書き添えください。
上記以外にも、ご不明点等ございましたら、ご遠慮なくお申し付けください。
・TEL 0254-44-1212(営業時間:9時~17時/土日祝祭日休み)
・メール info@niigata-seifun.com(24時間受付、対応は上記時間と同様)
夜間及び、日祝祭日のお問い合わせは、翌営業日に返信いたします。